Trocas, Devoluções e Reembolso
Defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito, mesmo após o uso, você tem 30 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Envie fotos e número do pedido pelo WhatsApp. A troca é sem custo adicional.
Arrependimento ou insatisfação
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Até 7 dias após o recebimento para trocar ou devolver produtos sem defeito.
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Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, apenas por defeito.
Condições do produto
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Manter a TAG da Newas Sport.
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Não apresentar danos causados pelo cliente (exceto defeito de fabricação).
Procedimento
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Envie mensagem pelo WhatsApp com número do pedido, CPF e fotos do produto.
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Informe o item e o motivo da troca.
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Após aprovação, a troca ou devolução será processada.
Formas de devolução ou reembolso
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Vale-compras: opcional em caso de insatisfação, usado na loja sem prazo de validade.
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Estorno/reembolso: devolução do valor no mesmo método de pagamento (cartão ou boleto) após aprovação.
Pedidos incorretos
Se receber produto diferente do comprado, informe em até 7 dias, com fotos. A troca será feita sem custo adicional.
Recebimento do produto
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Verifique o produto ao receber.
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Evite abrir a embalagem com objetos cortantes que possam danificar a peça.